หลักสูตรเทคนิคการปิดการขาย : Closing The Sale Strategies
“ในทุกครั้ง ของการขาย จะไม่มีประโยชน์อะไรเลย ถ้าคุณไม่รู้จักที่จะ “ปิดการขาย” มาร่วมเปิดเผย 26 ความลับที่นักขายมืออาชีพนำมาใช้ ใน การปิดการขาย“
“หลักสูตร การปิดการขาย” เป็นหัวใจที่สำคัญที่สุดของงานขาย เพราะไม่ว่าคุณจะดำเนินการขายได้ดีอย่างไร ถ้าคุณไม่สามารถที่จะ ปิดการขาย ได้ เท่ากับการดำเนินการขายในครั้งนั้น เสียเปล่า ถึงแม้ว่าคุณจะได้ความสัมพันธ์กลับมาก็ตาม เพราะสิ่งที่องค์กรต้องการจากพนักงานขายคือ การได้ยอดขายในทุก ๆ เดือนต่างหาก
การขายในปัจจุบันนั้นอยู่ในสภาพของการแข่งขันที่สูงขึ้น คู่แข่งเก่งมากขึ้น พนักงานขายที่มีความสามารถมีความสำคัญมากขึ้น ทักษะการขายของพนักงานขายกลายเป็นกุญแจที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดก็ตามที่จะแข่งขันกับคู่แข่งต่าง ๆ อย่างไรก็ตามทักษะการขายจำเป็นต้องเจาะจงไปยังการทำอย่างไรที่จะได้รับข้อตกลงจากลูกค้าที่เรียกว่า “การปิดการขาย”
แต่ในการทำงานขายปัจจุบันนั้น อาจจะไม่มีเวลามากพอสำหรับพนักงานขายจะใช้การลองผิดลองถูก เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ต้องใช้เวลานานา เพื่อที่จะทดลองการปิดการขายในสถานการณ์ต่าง ๆ เพราะสภาพการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้นทำให้มีความท้าทายที่มากมายในตลาดมีเพิ่มมากขึ้นตามไป ดังนั้น “หลักสูตรการปิดการขาย” ถูกออกแบบขึ้นมาตามแนวคิดที่จะช่วยให้พนักงานขายสามารถที่จะบริหารสถานการณ์ในการขายเพื่อนำไปสู่ขั้นตอนของการได้รับการสั่งซื้อจากลูกค้าหรือที่เรียกว่า “การปิดการขาย” และข้อสำคัญนั้นที่พนักงานขายสามารถที่จะนำกระบวนการที่ต้องใช้ในการปิดการเช่นนี้ มาทำซ้ำ ๆ เพื่อที่จะได้รับการสั่งซื้อในทุกครั้งที่ตนเองทำการขาย
“หลักสูตรการปิดการขาย” จะช่วยให้พนักงานขายได้เข้าใจและมีความเชื่อที่จะประสบความสำเร็จใน “เทคนิคการขาย” ของตนเองและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของเป้าหมายที่องค์กรได้คาดหวังไว้ คือได้เป้าการขาย
“หลักสูตรการปิดการขาย” นี้ประกอบไปด้วยแนวคิดที่มาจากทฤษฎีการปิดการขายและกรณีศึกษาที่มาจากการประสบการณ์ของการปิดการขายที่วิทยากรเป็นผู้่ชำนาญงานการด้านการขายจากการทำงานด้านการขายจริงมาก่อน การเล่นบทบาทสมมุติเพื่อความเข้าใจได้เป็นอย่างดีของผู้เข้าอบรม และการจัดทำเวิร์คช๊อป ซึ่งทำให้ที่พนักงานขายสามารถเปลี่ยนแปลงมุมมองด้านการปิดการขาย จากความเข้าใจทั้งทฤษฎีเป็นการปฏิบัติด้วยตัวของพวกเขา ซึ่งเป็นตามหลักการเรียนรู้อย่างผู้ใหญ่ กระบวนการเรียนรู้เช่นนี้จะทำให้พนักงานขายมีความมั่นใจในความเข้าใจส่วนบุคคลเกี่ยวกับเรื่อง “การปิดการขาย” ได้เป็นอย่างดี
ในอีกมุมมองหนึ่งที่จะทำให้พนักงานขายสามารถที่จะปิดการขายได้เป้นอย่าดี คือการปรับทัศนคติของพนักงานขาย เพราะทัศนคติเป็นเรื่องที่มีความสำคัญเช่นกันที่จะขับเคลื่อนที่พนักงานขายให้ทำงานได่อย่างมีประสิทธิภาพและกระตุ้นให้พนัพงานขายต้องการที่จะทะลุเป้าหมายการขายของตนเอง ดังนั้น พพนักงานขายจึงจำเป็นต้องเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบที่สำคัญของที่พนักงานขายในเรื่องการขาย โดยต้องเข้าใจหลักการทำงานอย่างไรในสถานการณ์ที่ท้าทายและแก้ไขปัญหาในการขายด้วยตัวของที่พนักงานขายเอง พนักงานขายจำต้องเข้าใจวิธีการที่จะใช้เครื่องมือในการขายที่ถูกเรียกว่า “การปิดการขาย” ในการทำงานของพนักงานขาย เรื่องเหล่านี้ถือว่าเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับที่พนักงานขายที่จะมีเครื่องมือที่ทรงอานุภาพทำให้ได้รับการสั่งซื้อโดยง่ายจากการใช้ “การปิดการขาย”
การอบรม “หลักสูตรการปิดการขาย” นี้ จะแสดงให้คุณและทีมงานของพนักงานขายได้เห็นเป็นขั้นเป็นตอน และวิธีการใช้เทคนิคการปิดการขายที่ผ่านการพิสูจน์มาแล้ว ทำให้เพิ่มสัดส่วนของความสำเร็จในการปิดการขาย ทำให้พนักงานขายรู้สึกได้ถึงความง่ายและความมั่นใจในการทำงานการขาย ในทางเดียวกันที่พนักงานขายจะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดทุกขั้นตอนของกระบวนการปิดการขาย ซึ่งเริ่มต้นตั้งแต่การสร้างความไว้วางใจและการแสดงให้เป็นถึงความมีมิตรไมตรีเพื่อให้ได้รับข้อตกลง การปิดการขาย และการเพิ่มยอดการขาย การขายสินค้าเพิ่มเติม กลยุทธ์ ทัศนคติและเทคนิค ทุกสิ่งทุกอย่างที่กล่าวมานั้น ที่ปรึกษาการขายจำเป็นต้องกระตุ้นให้ผลลัพธ์ในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วเพียงข้ามคืน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการเข้าอบรม “หลักสูตรการปิดการขาย” ผู้เข้าสัมมนาจะได้เรียนรู้..
- เรียนรู้ 26 เทคนิคการปิดการขาย ที่มืออาชีพนำมาใช้ในการสร้างรายได้
- ความสำคัญของการปิดการขายที่มีต่อพนักงานขายในทุกระดับ
- เข้าใจกระบวนการและขั้นตอนที่สำคัญในการตัดสินใจของลูกค้าก่อนการซื้อ
- เข้าใจถึงปัญหาต่าง ๆ ที่ทำให้ที่ปรึกษาการขายไม่สามารถปิดการขายได้
- เข้าใจข้อกังวลต่าง ๆ ที่ทำให้ลูกค้าลังเลที่จะซื้อจากพนักงานขาย
- มีทักษะในการอ่านถึงสัญญาณการซื้อต่างๆ ของลูกค้า เพื่อนำไปสู่การปิดการขาย
- สามารถประยุกต์เทคนิคการปิดการขาย ซึ่งส่วนสำคัญในกิจกรรมการขาย
- จะนำความต้องการของลูกค้าให้เหมาะสมต่อสินค้าของเราได้อย่างไร?
หัวข้อการอบรมสัมมนา “หลักสูตรการปิดการขาย” ระยะเวลาประมาณ 12 ชั่วโมงหรือ 2 วัน
Module1: แนวคิดเรื่อง การปิดการขาย ให้เป็นเครื่องมือที่สำคัญของ พนักงานขาย
-
- แนวคิดเรื่อง “การปิดการขาย” และ วิเคราะห์ ทำไม การปิดการขายจึงมีความสำคัญต่อพนักงานขาย?
- ศึกษากระบวนของการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นบันไดสู่ การปิดการขาย ที่มีประสิทธิภาพ
- องค์ประกอบที่สำคัญในการปิดการขายของพนักงานขาย
Module2: วิเคราะห์ลูกค้าเพื่อนำสู่การปิดการขาย
- วิเคราะห์ถึงสาเหตุที่ลูกค้าไม่ซื้อและจะบริหารจัดการลูกค้าให้เปลี่ยนแนวคิดได้อย่างไร?
- ความกังวลต่าง ๆ ที่ทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถตกลงกันได้
- การค้นหากระบวนการการซื้อจากลูกค้าเพื่อที่จะค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสมในการ ปิดการขาย
- องค์ประกอบที่สำคัญของการปิดการขาย และการนำมาใช้
Module3: ทักษะของพนักงานขายเพื่อการปิดการขาย
- กฏ 3 ข้อของ การปิดการขาย
- ทำอย่างไรที่จะตอบสนองต่อการโต้แย้งของลูกค้าและนำลูกค้าไปสู่การปิดการขาย?
- ทำอย่างไรที่จะค้นหาหรือสังเกตถึงสัญญาณการซื้อต่างๆ ของลูกค้า?
- การทดลองการปิดการขายในฐานะที่เป็นกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพก่อนการปิดการขาย คืออะไร?
- การตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าเพื่อที่จะนำไปสู่ขั้นตอนการปิดการขาย?
Module4: วิเคราะห์และสร้างพิมพ์เขียวของการปิดการขาย
- วิเคราะห์ “แผนที่การตัดสินใจของลูกค้า” ซึ่งจะอธิบายได้ถึงความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะตัดสินใจและที่ปรึกษาการขายจะต้องทำอย่างไร เพื่อจะ ปิดการขาย ในเมื่อการตัดสินใจของลูกค้ามาในรูปแบบต่าง ๆ
- เรียนรู้ การเปลี่ยนการตอบสนองของลูกค้าที่ลูกค้า “ปฏิเสธ” ให้เป็นการ “ตกลง”
- วิธีการใช้เครื่องมือการปิดการขายที่ทรงพลัง : 26 เทคนิคการปิดการขายที่สำคัญ
- กิจกรรมหลัก ๆ ที่สำคัญอะไร ที่ปรึกษาการขายจำเป็นต้องทำหลังการปิดการขาย?
- Work Shop และการฝึกหัด รายบุคคลและเล่นบทบาทสมมุติทุกคน
วิธีการฝึกอบรม
กิจกรรม บรรยาย อภิปราย ซักถาม ในรูปแบบ Active Adult Learning เป็นการเรียนรู้อย่างผู้ใหญ่ โดยการทำ Work Shop เล่นบทบาทสมมุติ กรณีศึกษา การประชุมกลุ่ม
ระยะเวลาการจัดสัมมนา
2 วัน เวลา 08.300-16.30 น.
วิทยากร:
ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย สำเร็จการศึกษาโดยตรง ด้านการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
- Certificate of Expert Selling Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
- Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
- Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: (Base on Scientific Research of Dr.Robert Cialdini, Author, Influence :Science & Practice: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
- ประสบการณ์การขายเป็นทั้ง วิศวกรฝ่ายขาย ผู้บริหารฝ่ายขาย ผู้บริหารฝ่ายขายรับผิดชองดูแลภาคพื้นเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ ให้กับบริษัท 1 ใน 500 Fortune ประเทศสหรัฐอเมริกา