เทคนิคการขาย เพื่อการพัฒนายอดขาย โดยดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
เทคนิคการขาย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
มีมุมมองการขายของนักขายมืออาชีพที่จะเพิ่มยอดขายของตนเองนั้น ซึ่งบางคนต้องอาศัยเทคนิคการขายที่มากมายนั้น ความจริงแล้วนั้น นักขายมืออาชีพหลายคนที่ประสบความสำเร็จนั้น อาจไม่คิดลึกอย่างที่นักขายหลายคนคิด และ มีหลักสูตรการขาย เทคนิคการขาย จำนวนมากที่มักจะมุ่งเน้นเรื่องการนำลูกค้าเป็นที่ตั้ง คือเมื่อลูกค้าต้องการอะไร ก็ต้องให้บริการจากผู้ขาย เพื่อเสร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการขายในระยะยาว ดังนั้นนักขายพึงปฏิบัติตามที่มีบอกไว้หลักสูตรอบรมการขายที่มักกล่าวไว้ว่าการที่เข้าใจลูกค้าและช่วยลูกค้าในการทำธุรกิจ จำทำให้ประสบความสำเร็จในการขาย ซึ่งแนวคิดนี้อาจจะกว้างไปสำหรับผู้ที่เริ่มต้นเข้ามาในวงการของการขาย เรียกได้ว่าเป็นนักขายมือใหม่ การนำแนวคิดนี้มาให้นักขายได้เข้าใจจึงอาจสรุปได้ง่าย ๆ ได้ คำกล่าวที่ว่า “4 ง่าย” ดังต่อไปนี้
1) ทำให้ลูกค้าซื้อง่าย คือเทคนิคการขายที่มุ่งเน้นให้เกิดการซื้อง่าย ด้วยพลังแห่งการขายที่ต้องอาศัยเทคนิคการขาย คือการนำเสนอให้สอดคล้องกับคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ เช่นการที่ลูกค้าอยากได้เสื่อสีชมพู นักขายก็ควรจะนอเสื้อสีชมพูให้ลูกค้าได้เลือกชม ถ้าทำได้เช่นนี้การตัดสินใจของลูกค้าก็จะง่ายขึ้น คือตัดสินใจซื้อง่ายนั่นเอง
2) ทำให้ตนเองขายง่าย คือแนวคิดเทคนิคการขายที่ต้องทำให้ตนเองนั้นสามารถที่จะดำเนินการขายได้ง่ายขึ้น เช่นมีปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้ตนเองนั้นสามารถขายได้ และได้จำนวนมาก มีปริมาณการซื้อที่มากพอและที่สำคัญคือมีกำไรที่เพียงพอต่อความต้องการ ปัจจัยหลัก ๆ ที่ทำให้นักขายนั้นขายได้ง่ายคือการอาศัยเทคนิคการขายที่นักขายมืออาชีพเขาทำกันเช่น การทำให้ลูกค้าไว้ใจ เชื่อใจ และนำมาซึ่งการได้ใจ การที่ลูกค้าจะไว้ใจนักขายได้นั้นการวางตัวที่น่าเชื่อถือกลายเป็นเรื่องที่สำคัญของนักขายที่ต้องสร้างและสะสมอย่างต่อเนื่อง
3) ติดต่อหรือเข้าถึงนักขายได้ง่าย คือการเข้าถึง เข้าถึงผู้ขาย เข้าถึงบริษัทผู้ขาย มีนักขายหลายคนที่วางตัวสูงเหนือเมฆ คือลอยตัวอยู่เหนือเหตุการณ์ทุกอย่าง เข้าหาก็ยาก การติดต่อก็ยาก ทั้ง ๆ ที่มีเทคโนโลยีอยู่รอบตัว การติดต่อที่ยากทำให้ลูกค้าไม่อยากติดต่อ และหันไปติดต่อคู่แข่งแทน เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพ ที่นักขายมืออาชีพนำมาใช้คือให้ช่องทางการติดต่อกับลูกค้าในหลากหลายช่องทางเรียกได้ว่าคิดถึงนักขายปั๊บ..นักขายก็มาปุ๊บ..อย่างนี้ถึงสร้างความประทับใจอย่างยาวนาน
4) การบริหารจัดการง่าย คือการดำเนินการที่ลูกค้าต้องการนั้นต้องมีความง่าย ง่ายจนเรียกได้ว่าลูกค้าแทบไม่ต้องทำอะไรเลยยิ่งดี มีเทคนิคการขาย จึงมักบอกว่าให้ ่กระบวนการของการขายเป็นแบบติดต่อครั้งเดียว ติดต่อที่จุดเดียว ติดต่อกับคน ๆ เดียวทำให้ลูกค้านั้นรู้สึกง่ายซึ่งก็เป็นผลจากการบริหารจัดการของผู้ขายที่ง่ายเข้า สร้างความประทับใจ รวดเร็วให้กับลูกค้า
กระบวนการของการขายนั้นต้องเร่งสร้างและสะสม และที่สำคัญเร่งพัฒนาความรู้ ซึ่งการเข้าอบรมหลักสูตรการขายนั้นจะเป็นตัวช่วยที่สำคัญที่จะมีการแบ่งปันเทคนิคที่สำคัญที่จะทำให้นักขายนั้น ประหยัดเวลาในการลองผิดลองถูก เพราะเรื่องการขายนั้นคือเรื่องจริง ชีวิตจริง ได้ยอดหรือขายแล้วหลุดก็ล้วนแต่เป็นเรื่องจริงที่นักขายต้องระวัง ๆ ให้มาก ๆ นะเพ่..ฝากไว้