เทคนิคการขาย แบบว่านัดหมาย อย่างไร.. ลูกค้าเต็มใจ รับนัด

Article6เทคนิคการขาย แบบว่านัดหมาย อย่างไร.. ลูกค้าเต็มใจ รับนัด
   ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

เป็นเทคนิคการขาย ที่มักจะมีคำถามที่ว่าจะนัดหมายลูกค้า อย่างไรนั้น ไม่ให้มีความรำคาญ ถ้าสิ่งเหล่านี้ ถ้าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นกับนักขายคนใด ขอให้พึงสังวรไว้ว่าคุณ กำลัง ทำอะไรบางอย่างที่ผิดปกติ อาจจะเป็นในเรื่องของ เวลาการนัด หมายที่ไม่เหมาะสม หรือแม้แต่กระบวนการ ของการนัดหมายที่ไม่ถูกกาละเทศะ ถ้าจะพิจารณากัน เป็นรายข้อก็สามารถพิจารณาได้ดังนี้

1) เรื่องของเวลานัดหมายผิดปกติ หลักของการนัดหมายเวลานั้น หมายถึง การที่นักขายกำลังไปใช้เวลาของลูกค้า ให้หมดไปอย่างได้ประโยชน์หรือไม่ก็ตาม นักขายที่ดีจึงต้องรู้สึกเสียดายเวลาแทนลูกค้าว่าช่วงเวลาที่ได้พบกับผู้ ขายนั้น ผู้ซื้อหรือลูกค้าจะได้รับเนื้อหาสาระอะไรไปบ้าง คุ้มค่าหรือไม่ เพราะถ้ามีการนัดหมายแล้วลูกค้ารู้สึกว่าเสียเวลาเปล่า ก็จะรู้สึกที่ไม่ดีกับผู้ขาย ดังนั้นก่อนการนัดหมายกับลูกค้านั้น นักขายต้องมีการเตรียมตัว ในเรื่อง ของข้อมูลเป็นอย่างดี และเมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า ก็ต้องนำเสนอให้กระชับรัดกุมได้ใจความตรงกับวัตถุประสงค์ ที่ตนเองเข้าพบ เวลาที่เหมาะสมที่สุด ก็คือเวลาที่ลูกค้ารู้สึกว่า สบาย ๆ ในการพบ นักขายที่ดีต้องทำตัวให้มีความยืดหยุ่นสูงพอที่จะให้ลูกค้าเป็นคนเลือกเวลาการนัดหมาย เรียกว่าเป็น เทคนิคการขาย ที่นักขายมืออาชีพเขาให้กันคือ ทำให้ ลูกค้าก็จะเป็นคนนัดเวลาเสียเองเพราะความเกรงใจ ในบางครั้งลูกค้านัด 7 โมงเช้า เพราะหลังจากนั้นลูกค้าก็จะยุ่งไม่ว่างเพราะต้องมีการประชุมอยู่ตลอดเวลา ผู้ขายหรือนักขายก็ต้องทำตัวเองให้ว่าง หลักเช่นนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าผู้ขายให้เกียรติและเคารพผู้ซื้อเป็นอย่างดี

2) สถานที่นัดพบ หลักที่สำคัญของการนัดสถานที่นั้น อยากให้เปิดกว้าง เพราะถ้าให้ดีที่สุดคือการนัดนอกสถานที่และไม่ใช่เวลางาน เช่นบางคนใช้สนามกอล์ฟ เป็นที่นัดหมาย ก็จะทำให้รู้สึกถึงความผ่อนคลายและการพูดคุยก็ไม่มุ่งเน้นเรื่องงานมากนัก แต่ในทางปฏิบัตินั้นเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนในการนัดหมาย สำคัญที่สุดต้องไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังโดนรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของตนเอง และการเปิดฉากนัดหมายนอกสถานที่ในการพบปะกันครั้งแรก ๆ เรียกได้ว่าไม่ควรอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความกังวล และไม่ไว้ใจผู้ขาย มีการเขียนไว้ใน เทคนิคการขาย ว่าเป็นเรื่องที่อันตรายอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ากังวล สำคัญที่สุดของการนัดสถานที่คือถ้าเป็นการเริ่มต้น ควรไปพบลูกค้า ใช้สำนักงานของลูกค้าเป็นที่ตั้ง แต่ถ้ามีโอกาสพบกันสักระยะหนึ่งก็ควรจะค่อย ๆ เปิดประเด็นนัดหมายข้างนอก หรือเชิญลูกค้ามาที่สำนักงาน

การเป็นนักขายนั้น ต้องมีเทคนิคการขาย เพราะบางครั้งต้องทำเปรียบเช่น “ดาวยั่ว” คือยั่วให้ลูกค้าตอบ เช่นเลือกเวลานัดหมายเอง หรือ บอกสถานที่นัดหมายที่เหมาะสมเป็นต้น ในทางปฏิบัตินั้นไม่ใช่เรื่องง่าย จึงต้องอาศัยระยะเวลาและการฝึกฝน ทำบ่อย ๆ ให้คุ้นเคยถึงวิธีการ กับเทคนิคการขาย และเมื่อทำสำเร็จได้ เรียกว่าผลก็คุ้มเกินคาด เพราะการประชุมในครั้งนั้น ๆ ก็จะเต็มเปี่ยมไปด้วยความรู้สึกที่ดี ชื่นมื่น เพราะลูกค้าจะรู้สึกผ่อนคลาย เห็นอะไรก็ดูดีไปหมด อารมณ์ก็ไม่ฉุนเฉียว บางคนพอนักขายเสนอสินค้าที่มีราคาแพง..แต่ลูกค้าก็ซื้อ..ไม่มีบ่นสักคำ..ฮือ! ดีอย่างนี้..ต้องลอง!

Powered by www.477internet.com